ビジネス上で責務を果たすには、各々の職種で必要となる職務遂行上の「技術力」が必要です。この技術力は基本知識を身につけ、経験を糧として高めていくものですが、職務成果を高めるために必要なもうひとつの力が人間力（徳）です。仕事は必ず自分以外との人間関係の中で遂行され、ここで発揮される自己の「人間力」の程度が成果に大きく影響します。