社内情報システムのヘルプデスク業務をWebシステムで実現!30%の人員削減を達成!
ミッション・クリティカルであるヘルプデスク・システムの置き換えを短期に実現!
開発者がお客様からの問い合わせに対応するダイレクト・サポート体制を維持しながら、情報共有や状況把握の仕組みを構築!
作業依頼申請をWebシステムに置き換え、タスク管理や状況管理を実現! 作業者の更なる負担軽減も達成!